سياسة الاستبدال والارجاع
-تأكد من أنك تختار الكتاب الذي تريده بالفعل وأن محتوى الكتاب هو المطلوب.
-يحق للعميل استبدال الكتاب خلال أسبوع من تاريخ استلامه أو شراءه من أحد الفروع وسيتم إرجاع الطلب أو تبديله بشرط أن تكون الكتب في حالتها الأصلية ( لم يتم فتح الشرنك من على الكتاب ).
-يحق للعميل استبدال الكتاب اون لاين بشرط ان يتحمل العميل تكلفة شحن وتبديل الكتاب و يتم تحديد التكلفة من خلال شركة الشحن – في حالة وجود أي عيب طباعة أو تلف في الكتاب تقوم دار الثقافة بتحمل تكلفة الشحن.
– الاكسسوارات ومنتجات الأطفال القابلة للاستخدام الشخصي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حرصاً على سلامتكم. – تطبق شروط الاستبدال والاسترجاع على الطلب أونلاين أو الشراء والطلب من خلال فروعنا.
كيف يمكنني ارجاع المنتج؟
- :قم بالتواصل مع خدمة العملاء على واتس اب01212379750.
- قم بتقديم طلب الاسترجاع وتوضيح رقم الطلب المراد استرجاعه وتأكيد البيانات الخاصة بك.
- ما إن تكمل الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تسليم منتجاتك المرتجعة إلى مندوب الشركة مع العلم أن دار الثقافة لن تتحمل التكاليف الخاصة بمرتجعاتك الا فى حالة وجود تلف فى المنتج.
فترة إعادة الأموال إن متوسط فترة إعادة الأموال 14 يوماً، وقد تختلف من بنك إلى آخر للبطاقات الائتمانية .